阿里封殺“惡意投訴”知產平臺

　　阿里巴巴日前首次針對利用虛假投訴騷擾、勒索淘寶商家的惡意知識產權代理公司發布“封殺令”。杭州網衛科技因屢次對商家進行虛假投訴，成為首個被阿里封殺的對象，阿里稱正在對其進行訴訟準備工作。

　　據了解，通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標等方法，一些惡意知識產權代理公司通過對合法商家發起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關店，甚至在其中通過收取“保護費”等方式敲詐勒索，收取不正當利益。阿里對“杭州網衛”的關注，源于2016年7月的一起投訴。當時，“網衛”指認一家女裝淘寶賣家盜用國內某品牌圖片，遭到處罰的商家事后陸續拿出證據申訴，證明店鋪圖片是原創拍攝。經過反復調查及核實，平臺決定撤銷處罰。但反復下架上架、刪除恢復，已將此前積累的評價和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽帶來嚴重損害。此后，阿里巴巴平臺治理部連續收到多起商家申訴，矛頭都指向“網衛”。通過既往記錄的大數據追溯，阿里發現“網衛”投訴過的平臺賣家達數千家，2015年以來，“網衛”投訴遭賣家申訴后，主動撤銷投訴率超過了60%，遠超正常值。

　　阿里巴巴平臺治理部披露數據顯示，目前惡意投訴總量已占到該平臺知識產權保護投訴總量的24%，甚至“微信”商標注冊證和馬化騰簽名都曾被某知識產權公司偽造，并以此為依據向阿里平臺惡意投訴商家。