黑貓投訴發(fā)起"學(xué)生消費(fèi)維權(quán)中心" 助力校園消費(fèi)生態(tài)

　　新浪科技訊 10月17日消息，今日由黑貓投訴與中國(guó)校園市場(chǎng)聯(lián)盟、教育部中國(guó)大學(xué)生在線、中國(guó)青年報(bào)、全國(guó)學(xué)校共青團(tuán)新媒體運(yùn)營(yíng)中心、微博校園等聯(lián)合發(fā)起的“學(xué)生消費(fèi)維權(quán)中心”正式揭牌。

　　《2018中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和消費(fèi)行為報(bào)告》顯示，隨著校園消費(fèi)市場(chǎng)的一再擴(kuò)容，中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9400多個(gè)億。面對(duì)如此情況，一方面應(yīng)該引導(dǎo)大學(xué)生正確消費(fèi)、合理消費(fèi)；另一方面，確保大學(xué)生消費(fèi)后能夠依法維護(hù)正當(dāng)權(quán)益已成當(dāng)務(wù)之急。

　　團(tuán)中央學(xué)校部大學(xué)處處長(zhǎng)柏貞堯表示，建設(shè)校園市場(chǎng)聯(lián)盟，要營(yíng)造良好校園市場(chǎng)環(huán)境，讓育人更有保障。大學(xué)生既是當(dāng)前市場(chǎng)消費(fèi)的重要力量，也是未來(lái)市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍，年輕人的消費(fèi)喜好和消費(fèi)習(xí)慣也在一定程度上代表著未來(lái)社會(huì)的消費(fèi)趨向。

　　中國(guó)校園市場(chǎng)聯(lián)盟創(chuàng)始人孔令旭認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面滲透，線上消費(fèi)愈漸成為趨勢(shì)，當(dāng)消費(fèi)行為產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)就成了令人頭疼的問(wèn)題。 “微博”這一擁有億萬(wàn)用戶(hù)量級(jí)的流量聚集地，逐步成為消費(fèi)者投訴發(fā)聲的首選。消費(fèi)者通過(guò)微博可與商家0距離接觸，迫使其在輿論壓力下不得不直面投訴、積極處理問(wèn)題。

　　黑貓投訴負(fù)責(zé)人高軍委表示，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入黃金時(shí)期，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也成為社會(huì)上的突出問(wèn)題，其中，學(xué)生消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題尤為突顯，如何構(gòu)建一個(gè)健康的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境成為我們不得不面對(duì)的課題，黑貓投訴就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。

　　黑貓投訴平臺(tái)是新浪網(wǎng)推出的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)，秉持保障消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益、打造良好消費(fèi)生態(tài)鏈的宗旨，以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個(gè)用戶(hù)直接接觸商家的第三方投訴平臺(tái)，讓普通人的維權(quán)更容易。

　　自黑貓投訴平臺(tái)上線以來(lái)，截至10月17日，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到有效投訴28000余單，回復(fù)解決率85.04%，受到用戶(hù)的廣泛好評(píng)。

　　此次黑貓投訴與諸多權(quán)威媒體聯(lián)合發(fā)起的“學(xué)生消費(fèi)維權(quán)中心”，一方面，可以使大學(xué)生極速接觸商家，投訴案例一經(jīng)核實(shí)，黑貓投訴、微博和聯(lián)盟及中國(guó)大學(xué)生在線等本次權(quán)益中心的發(fā)起單位就會(huì)聯(lián)合曝光，從而協(xié)助大學(xué)生維權(quán)；另一方面，維權(quán)中心依托“金塔獎(jiǎng)”月榜和年榜，還會(huì)定期發(fā)布企業(yè)信譽(yù)榜單，為學(xué)生群體的消費(fèi)行為提供抉擇參考。

　　“學(xué)生消費(fèi)維權(quán)中心”的發(fā)起，在為學(xué)生群體的消費(fèi)行為提供抉擇參考的同時(shí)，必將助力共建校園營(yíng)商環(huán)境和培育學(xué)生良好消費(fèi)習(xí)慣形成新生態(tài)，對(duì)于營(yíng)造良好的校園市場(chǎng)環(huán)境也具有積極意義。