螞蟻金服井賢棟:讓金融走出華爾街 重回服務實體經濟

螞蟻金服井賢棟

　　新浪科技訊 7月12日午間消息，在阿里巴巴主辦的2017天下網商大會“新金融”分論壇上，螞蟻金服CEO井賢棟發表演講，“新金融是更好的金融，它讓金融走出華爾街，回歸服務實體經濟；讓金融不只關注賺錢，更關注解決人們的實際問題。”

　　移動互聯，云計算、大數據、人工智能正在不可逆轉地推動金融行業的新變化。“一個和DT時代相適應的新金融體系正在形成。”井賢棟表示，這兩年，關于金融行業的變化有很多說法，無論何種說法，最終都會“百川歸海”，那就是新金融。

　　螞蟻金服首席數據科學家漆遠表示，人工智能可以更好地推進普惠金融，他舉例說，“目前支付寶智能客服的自助率已經到了96%-97%，而智能客服的解決率達到78%，比人工客服的解決率還高出了三個百分點。”

　　“我們做的算法，到底是要掙到所有的錢，還是做成一個技術，能夠讓所有的金融伙伴們和用戶使用，使他們生活得更好，這是一個選擇的問題。”漆遠坦言，人工智能前景可期，然而人的因素不可忽視。“很多技術對社會真正產生影響，都在人的因素上。”

　　提到數據的使用和安全隱私保護，漆遠認為用戶價值是一切數據使用的合理性前提，“科學是無國界的，數據是有國界的，每個用戶都一樣，但你要考慮人工智能系統能否真正跟用戶產生價值，從用戶的價值來出發，只有這樣你對數據的使用才是合理的，否則這個數據使用就不合理了。”

　　井賢棟表示，科技讓金融變得更簡單、更以用戶為中心。新金融要實現好的社會目標，除了要和科技更加深度融合，同時還應該和人文精神更加緊密的結合在一起。“金融將像‘自來水’，每個人需要的時候便可以得到服務，為所有人帶來福祉，那才是真正的新金融。”井賢棟說。