去年電商投訴近半為合同糾紛

　　電商不僅給生活帶來便捷和實(shí)惠，還創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，為就業(yè)增收開辟了新渠道。但電商在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在一些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，尤其是新興的分享經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者權(quán)益受損事件時(shí)有發(fā)生。

　　據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，2016年該平臺(tái)共接到消費(fèi)者投訴3817件，其中有關(guān)電商投訴2184件，占到投訴總量的57.22%。投訴對象除了部分大型電商平臺(tái)，還包括在線旅游、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)約車、網(wǎng)上訂餐及微商等電商企業(yè)或經(jīng)營者。投訴內(nèi)容主要集中在合同陷阱、虛假宣傳、假促銷、送貨遲緩等九個(gè)方面。

　　“從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，合同糾紛是2016年消費(fèi)者投訴最多的電商問題，占到電商投訴總數(shù)的近一半。”據(jù)介紹，不少消費(fèi)者反映，電商網(wǎng)站主要通過“售后條款”設(shè)置格式合同內(nèi)容，少數(shù)網(wǎng)站會(huì)彈出格式合同條款頁面，消費(fèi)者一般只能選擇拒絕或者同意，很難就格式合同內(nèi)容與商家協(xié)商。而商家提供的格式合同通常條款冗長，字號(hào)較小，很少有人仔細(xì)閱讀。加上普通消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)，經(jīng)常在網(wǎng)購之后，才發(fā)現(xiàn)一些格式條款明顯減輕或免除了商家責(zé)任，極易掉進(jìn)商家的合同陷阱。

　　更多云南龍頭科技有限公司網(wǎng)站案例請查看：http://www.www.charti.com.cn/case.asp?id=3

　　云南龍頭科技有限公司憑借多年的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以“幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷化”為宗旨，成功幫助多家中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)，得到了客戶的一致好評(píng)。如你有任何關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的疑問，請立即點(diǎn)擊咨詢云南龍頭科技有限公司資深營銷專家或撥打咨詢熱線：13759574266，我們會(huì)詳細(xì)為你一一解答你心中的疑難。