淺談為什么十秒鐘內留不住客戶

　　網站太多彈窗。因為我們視線里面，它從未消失。如果你想用彈窗彈我，那我就想被彈窗直接從你網站彈開算了。你越早用彈窗彈我，我越早離開。如果彈窗只顯示半分鐘一分鐘，而且內容還能算是有用的話，還能稍微忍受一下。

　　鋪天蓋地的插入式廣告。沒有人喜歡等待，但這跟期望的東西有差距。當我點擊一個鏈接的時候，心里希望的是能直接被帶到我點的那個網頁，而不是被扔到一個掛著個大大的廣告牌的頁面。

　　網站加載太慢。誰都不愿意等!我為我的50兆帶寬付了那么多錢，可不是為了讓你的慢死人的網頁搞壞我的情緒的。如果我真心要看看你的網頁，或者我真的必須看你的網頁，或許還真的就那么等著。但是我要是只是好奇，或者手抖多點了一下到了你的網站，那我等不了幾秒就閃了。

　　導航欄不夠漂亮。作為一個職業網頁設計師，設計糟糕的導航欄是少數能說得上來的致命傷之一。導航需要的是直觀，描述的清晰，直來直去。基于Flash的網頁往往是最糟糕的那些。

　　什么都要注冊。在網站上無論什么操作都涉及注冊。我還不知道你干嘛的，就要我注冊，我不溜才怪。

　　訪問網站的時候我希望是看一眼就能看出來這網站是干嘛的。有時候我撓頭一分鐘都看不出來網站是干嘛的。一行簡單明白的描述就夠了。

　　三天前，微軟剛剛在Xbox Live客戶服務領域拒絕了對于谷歌瀏覽器Chrome的支持。這是個多方面的錯誤，特別是我還是個付費的Xbox Live用戶。瀏覽器錯誤真是各種大小各種型號。測試，測試，測試，找出你的用戶喜歡的感覺。盡量避免插手于瀏覽體驗，比如說在新窗口打開鏈接。

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