螞蟻金服井賢棟:讓金融走出華爾街 重回服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

螞蟻金服井賢棟

　　新浪科技訊 7月12日午間消息，在阿里巴巴主辦的2017天下網(wǎng)商大會(huì)“新金融”分論壇上，螞蟻金服CEO井賢棟發(fā)表演講，“新金融是更好的金融，它讓金融走出華爾街，回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；讓金融不只關(guān)注賺錢，更關(guān)注解決人們的實(shí)際問題�！�

　　移動(dòng)互聯(lián)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能正在不可逆轉(zhuǎn)地推動(dòng)金融行業(yè)的新變化。“一個(gè)和DT時(shí)代相適應(yīng)的新金融體系正在形成�！本�賢棟表示，這兩年，關(guān)于金融行業(yè)的變化有很多說(shuō)法，無(wú)論何種說(shuō)法，最終都會(huì)“百川歸�！保�那就是新金融。

　　螞蟻金服首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠(yuǎn)表示，人工智能可以更好地推進(jìn)普惠金融，他舉例說(shuō)，“目前支付寶智能客服的自助率已經(jīng)到了96%-97%，而智能客服的解決率達(dá)到78%，比人工客服的解決率還高出了三個(gè)百分點(diǎn)�！�

　　“我們做的算法，到底是要掙到所有的錢，還是做成一個(gè)技術(shù)，能夠讓所有的金融伙伴們和用戶使用，使他們生活得更好，這是一個(gè)選擇的問題�！逼徇h(yuǎn)坦言，人工智能前景可期，然而人的因素不可忽視�！昂芏嗉夹g(shù)對(duì)社會(huì)真正產(chǎn)生影響，都在人的因素上�！�

　　提到數(shù)據(jù)的使用和安全隱私保護(hù)，漆遠(yuǎn)認(rèn)為用戶價(jià)值是一切數(shù)據(jù)使用的合理性前提，“科學(xué)是無(wú)國(guó)界的，數(shù)據(jù)是有國(guó)界的，每個(gè)用戶都一樣，但你要考慮人工智能系統(tǒng)能否真正跟用戶產(chǎn)生價(jià)值，從用戶的價(jià)值來(lái)出發(fā)，只有這樣你對(duì)數(shù)據(jù)的使用才是合理的，否則這個(gè)數(shù)據(jù)使用就不合理了�！�

　　井賢棟表示，科技讓金融變得更簡(jiǎn)單、更以用戶為中心。新金融要實(shí)現(xiàn)好的社會(huì)目標(biāo)，除了要和科技更加深度融合，同時(shí)還應(yīng)該和人文精神更加緊密的結(jié)合在一起。“金融將像‘自來(lái)水’，每個(gè)人需要的時(shí)候便可以得到服務(wù)，為所有人帶來(lái)福祉，那才是真正的新金融�！本�賢棟說(shuō)。