馬云：微信起來(lái)的時(shí)候，我每天都撓頭發(fā)

　　3月27日，湖畔大學(xué)舉辦了第三學(xué)期的開(kāi)學(xué)典禮。當(dāng)天下午，馬云作為湖畔大學(xué)校長(zhǎng)，親自為44名第三期學(xué)員講授了第一堂課。

　　在將近3小時(shí)的授課中，馬云通過(guò)結(jié)合自身以及阿里巴巴的很多故事，向現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員分享了諸多經(jīng)驗(yàn)。包括創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛、失敗案例、阿里的管理經(jīng)驗(yàn)、遇到困難時(shí)如何面對(duì)等等。

　　以下是由鳳凰科技整理的馬云講課十個(gè)要點(diǎn)：（未經(jīng)湖畔大學(xué)校對(duì)）

　　1、馬云回憶當(dāng)初借3萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦中國(guó)黃頁(yè)的經(jīng)歷。那時(shí)突然遇到了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——杭州電信，但是他沒(méi)有懼怕，與他們死掐，甚至還用過(guò)美人計(jì)。當(dāng)時(shí)，馬云就很善用媒體的力量。他在錢(qián)江晚報(bào)上發(fā)文章稱(chēng)中國(guó)電信打壓小企業(yè)，后來(lái)杭州電信就要和他進(jìn)行合作。但最后董事會(huì)電信占了5票，他們占了2票，然后噩夢(mèng)開(kāi)始了。

　　這件事告訴馬云，不要控制董事會(huì)。做任何事，只要你有道理我就聽(tīng)你的，不希望控制別人，不希望別人像他恨中國(guó)電信那樣恨他。

　　2、董事會(huì)要經(jīng)常換，幾年就換一換。但董事會(huì)不一定要請(qǐng)名人，因?yàn)樗麄儾灰欢〞?huì)花太多時(shí)間在你的企業(yè)身上。而是要找真正熱愛(ài)你所處的行業(yè)，對(duì)你的公司真正感興趣的人。

　　馬云談到阿里發(fā)展過(guò)程中的兩個(gè)錯(cuò)誤。第一個(gè)是，阿里第一筆融資融了500萬(wàn)美金。當(dāng)時(shí)從5萬(wàn)美金的啟動(dòng)基金開(kāi)始，一下次見(jiàn)到這么多錢(qián)就覺(jué)得花不完了。然后在香港租了一個(gè)非常豪華的辦公區(qū)，還請(qǐng)了幾個(gè)500強(qiáng)的高管。其中一個(gè)外國(guó)高管做項(xiàng)目預(yù)算，一下子做了1300萬(wàn)美金，但我們?nèi)谫Y才500萬(wàn)。這時(shí)候馬云明白了一個(gè)道理，波音747的引擎是不能裝到拖拉機(jī)里的。

　　第二個(gè)是，阿里巴巴做B2B，當(dāng)時(shí)一討論，發(fā)現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易做的最好、英語(yǔ)最好、互聯(lián)網(wǎng)最好的都是美國(guó)，然后決定要去美國(guó)。阿里在美國(guó)硅谷設(shè)立辦公室，招了很多人。但三個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)有些不切合實(shí)際，當(dāng)時(shí)馬云在長(zhǎng)安街上走了半天，思考是不是要關(guān)閉，最后才決定關(guān)閉美國(guó)辦事處。

　　馬云說(shuō)，美國(guó)的員工沒(méi)什么壓力，他們找工作很容易，但他壓力很大，后來(lái)問(wèn)他們是要股票還是要現(xiàn)金，他們都選擇了現(xiàn)金。當(dāng)時(shí)阿里的股票是1分錢(qián)。

　　3、馬云說(shuō)，自己江湖氣息很重，但做事也需要有規(guī)矩。阿里18個(gè)創(chuàng)始人中有一個(gè)就是被開(kāi)除的，他技術(shù)很好，但是講話(huà)磨磨唧唧，永遠(yuǎn)不做決定，有一天晚上我跟他討論到凌晨2點(diǎn)，決定了一件事。后來(lái)凌晨3點(diǎn)接電話(huà)，說(shuō)要開(kāi)除他。這個(gè)事情我可能做不出來(lái)，但是人力的負(fù)責(zé)人可以。后來(lái)，創(chuàng)始人也都認(rèn)識(shí)到可能被開(kāi)除，工作效率也都提升上去。

　　4、馬云特別反對(duì)從直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。他認(rèn)為一流員工你挖不來(lái)，挖來(lái)的也不是一流員工。當(dāng)他到新單位時(shí)，是否說(shuō)上家單位的事？說(shuō)了是對(duì)老東家的不忠，不說(shuō)是對(duì)新公司的不負(fù)責(zé)，這就兩難。所以真正的人才一定是自己培養(yǎng)出來(lái)的。

　　5、課間，有人問(wèn)馬云大年三十開(kāi)除人是不是太殘忍。馬云說(shuō)，的確是有點(diǎn)殘忍。但他同時(shí)認(rèn)為，開(kāi)除人，要心好，要刀快。有時(shí)候開(kāi)除一個(gè)人，對(duì)他也是幫助。

　　馬云認(rèn)為，離過(guò)婚、破過(guò)產(chǎn)、坐過(guò)牢，經(jīng)歷過(guò)這三個(gè)事情的人還能樂(lè)觀面對(duì)，這樣的人才理解什么是樂(lè)觀。沒(méi)有開(kāi)除過(guò)人的人不能招聘人。中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)找員工談話(huà)，即使批評(píng)，也會(huì)帶著幾句好話(huà)，這就讓員工不知道是被批評(píng)還是表?yè)P(yáng)，就亂套了。所以領(lǐng)導(dǎo)不要錯(cuò)過(guò)和員工溝通的機(jī)會(huì)，更不要丟掉開(kāi)除人的機(jī)會(huì)。

　　馬云還提出，小公司的成敗在于你聘請(qǐng)什么樣的人，大公司的成敗在于你開(kāi)除什么樣的人，大公司里有很多老白兔，不干活，并且慢慢會(huì)傳染更多的人。

　　6、馬云說(shuō)曾和孫正義大吵一架，就是為了要不要給員工分股票，我主張給，他主張不給。當(dāng)時(shí)馬云認(rèn)為他是百分之百是對(duì)的，但現(xiàn)在是百分之七十。馬云表示，獎(jiǎng)金是對(duì)超過(guò)期望值的員工的獎(jiǎng)勵(lì)，如果每個(gè)人都有，那就不是獎(jiǎng)金，公司也就亂套了，那是福利。

　　7、馬云談到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，提到2003和2004年，那時(shí)候阿里面臨過(guò)抉擇，走搜索還是走社交，最后決定要繼續(xù)做電商，因?yàn)橐婚_(kāi)始選擇了電商。馬云還提到一個(gè)從未公布的秘密，當(dāng)時(shí)微軟就要收購(gòu)雅虎，談判的地方就在湖畔大學(xué)旁邊。

　　馬云說(shuō)，自己跟扎克伯格認(rèn)識(shí)時(shí)，他剛創(chuàng)業(yè)，跟拉里佩奇認(rèn)識(shí)時(shí)，很多人都不知道谷歌。8年前，阿里決定選擇大數(shù)據(jù)，很多人都搞不懂云，我們自己也搞不懂，怎么做咋賺錢(qián)完全都不知道，所以其間的道路很艱辛。

　　8、馬云還提到微信，認(rèn)為微信的突然發(fā)力，曾讓阿里有些措手不及。他說(shuō)，微信起來(lái)的時(shí)候，每天都撓頭發(fā)。但選擇了電商這條路，就要堅(jiān)持下去，因?yàn)樽錾缃话⒗锊灰欢�能贏。

　　包括微信紅包，在一個(gè)春節(jié)的突發(fā)爆發(fā)，確實(shí)把支付寶打的不輕，這時(shí)候我們想，社交媒體可能真的不會(huì)幫助公司實(shí)現(xiàn)使命，但最后我們發(fā)現(xiàn)，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是可以的。

　　9、馬云說(shuō)，巨大的利益后面會(huì)隱藏巨大的災(zāi)難。支付寶當(dāng)年一馬平川，知道會(huì)有對(duì)手殺進(jìn)來(lái)，但沒(méi)想到會(huì)從哪里殺進(jìn)來(lái)。

　　余額寶最初設(shè)計(jì)的是100億，就是想幫助別人解決零錢(qián)的問(wèn)題，但一下子跑來(lái)幾千億。支付寶也沒(méi)想過(guò)掙錢(qián)，后來(lái)的發(fā)展讓我們的人開(kāi)始思考，我們看到利益的時(shí)候，忽略了本來(lái)要做的事情。最后也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，所以，巨大的成功背后往往隱藏著一個(gè)巨大的失誤。

　　大家遇到巨大的機(jī)會(huì)時(shí)，要冷靜幾天，一定要想想背后藏著什么。這是我十幾年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，公司業(yè)績(jī)好的時(shí)候，我都會(huì)想有什么事情沒(méi)看到。

　　10、馬云反思支付寶的圈子事件。最近我們犯了很多小錯(cuò)誤，春節(jié)期間搞了一個(gè)圈子，但這個(gè)事情管理層都不知道，圈子本來(lái)就有，后來(lái)推出這個(gè)功能的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)有人有預(yù)謀的往里放入大量的色情圖片。這時(shí)候我們的問(wèn)題也暴露出來(lái)，要是電商項(xiàng)目的話(huà)我們很熟悉，如果出現(xiàn)問(wèn)題我們知道要怎么處理，但是社交我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我們反應(yīng)比較慢。

　　所以，很多問(wèn)題你都會(huì)碰上，如果沒(méi)有碰上是因?yàn)槟氵�沒(méi)到那個(gè)位置。

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